Termini e condizioni
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l’acquisto dei prodotti commercializzati attraverso il sito scorgiano.it.
Prima di effettuare un ordine, il Cliente è invitato a leggere attentamente le presenti condizioni. L’invio dell’ordine comporta la presa visione e l’accettazione delle condizioni applicabili all’acquisto, fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa vigente.
1. Identità del Venditore
I prodotti presenti sul sito sono venduti da:
Scorgiano Azienda Agraria di Claudia Martinez Fucini
Località Scorgiano 4
53035 Monteriggioni (SI) – Italia
P. IVA: 05214210485
REA: SI-117992
Email: mail@scorgiano.it
Telefono: 0577 301242
Cellulare: 328 2850506
Di seguito denominata anche “Scorgiano” o “Venditore”.
2. Ambito di applicazione
Le presenti Condizioni Generali si applicano agli acquisti effettuati attraverso il sito scorgiano.it.
Ai fini delle presenti condizioni:
per “Consumatore” si intende la persona fisica che effettua un acquisto per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale;
per “Cliente Professionale” si intende il soggetto che effettua un acquisto nell’ambito della propria attività imprenditoriale o professionale;
per “Cliente” si intendono indistintamente entrambe le categorie, quando non diversamente specificato.
Ai Consumatori si applicano le disposizioni del D.Lgs. 206/2005, “Codice del Consumo”, e successive modifiche.
3. Prodotti
Scorgiano commercializza attraverso il proprio e-commerce prodotti alimentari e altri prodotti presenti nel catalogo online, tra cui salumi, pasta e prodotti derivati da grani antichi, olio extravergine di oliva, legumi, conserve, confetture e altri prodotti aziendali.
Le caratteristiche principali di ogni prodotto sono indicate nella relativa scheda presente sul sito.
Per i prodotti alimentari vengono riportate, ove previste e applicabili, informazioni quali ingredienti, allergeni, quantità o formato, modalità di conservazione, valori nutrizionali e altre informazioni previste dalla normativa vigente.
Il Cliente è invitato a consultare attentamente la scheda del prodotto prima dell’acquisto, in particolare in presenza di allergie, intolleranze o specifiche esigenze alimentari.
In caso di dubbi relativi a ingredienti o allergeni, il Cliente può contattare Scorgiano prima di effettuare l’ordine.
4. Caratteristiche dei prodotti artigianali e agricoli
Alcuni prodotti commercializzati da Scorgiano sono prodotti agricoli, alimentari o artigianali.
Per loro natura possono pertanto presentare leggere variazioni di forma, colore, dimensione, marezzatura, consistenza o peso rispetto alle fotografie pubblicate sul sito.
Tali variazioni naturali, quando non alterano le caratteristiche essenziali, la quantità dichiarata o la qualità del prodotto, non costituiscono difetto di conformità.
Le immagini presenti sul sito hanno principalmente funzione rappresentativa. La confezione o l’aspetto del prodotto possono essere modificati dal produttore senza alterarne le caratteristiche sostanziali.
5. Disponibilità
La disponibilità indicata sul sito viene aggiornata periodicamente.
Poiché più utenti possono acquistare contemporaneamente lo stesso prodotto, può verificarsi eccezionalmente che un articolo indicato come disponibile risulti esaurito dopo l’invio dell’ordine.
In questo caso Scorgiano informerà il Cliente tempestivamente e, qualora il prodotto sia già stato pagato, rimborserà l’importo relativo al prodotto non disponibile utilizzando, ove possibile, lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto.
Il Cliente non avrà diritto a ulteriori indennizzi, fatti salvi i diritti inderogabili previsti dalla legge.
6. Prezzi
Tutti i prezzi sono espressi in euro.
Il prezzo effettivamente applicato è quello visualizzato dal Cliente al momento dell’ordine.
Prima dell’invio definitivo dell’ordine vengono mostrati il prezzo dei prodotti, le eventuali imposte applicabili, le spese di spedizione e ogni altro eventuale costo aggiuntivo.
Scorgiano si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Le modifiche non avranno effetto sugli ordini già conclusi.
In presenza di un errore materiale evidente nel prezzo pubblicato, Scorgiano potrà contattare il Cliente prima dell’evasione dell’ordine per consentirgli di confermare l’acquisto al prezzo corretto oppure annullare l’ordine con restituzione delle somme eventualmente già pagate.
7. Modalità di acquisto e conclusione del contratto
Per acquistare uno o più prodotti il Cliente deve:
selezionare i prodotti desiderati;
aggiungerli al carrello;
verificare prodotti, quantità e prezzi;
fornire i dati richiesti per fatturazione e spedizione;
selezionare una delle modalità di pagamento disponibili;
verificare l’importo complessivo dell’ordine;
accettare le condizioni richieste durante il checkout;
inoltrare l’ordine mediante l’apposito pulsante.
Prima dell’invio definitivo il Cliente può individuare e correggere eventuali errori nei dati inseriti.
L’ordine trasmesso dal Cliente costituisce una proposta di acquisto.
Dopo la ricezione dell’ordine, Scorgiano invia all’indirizzo email indicato dal Cliente una conferma contenente i principali dati dell’acquisto.
Scorgiano si riserva il diritto di non accettare o annullare un ordine nei casi di indisponibilità del prodotto, mancata autorizzazione del pagamento, dati manifestamente errati o incompleti, sospetto utilizzo fraudolento del sito o altre cause che impediscano legittimamente l’esecuzione dell’ordine.
Eventuali somme già incassate per un ordine non accettato saranno rimborsate.
8. Pagamenti
Il Cliente può utilizzare i sistemi di pagamento resi disponibili durante la procedura di checkout.
Le modalità effettivamente disponibili vengono mostrate prima della conferma dell’ordine.
Le operazioni di pagamento elettronico possono essere gestite attraverso fornitori specializzati e sistemi di pagamento dotati di proprie misure di sicurezza.
Scorgiano non conserva i dati completi delle carte di pagamento quando questi vengono trattati direttamente dai gestori dei servizi di pagamento.
In caso di mancata autorizzazione o esito negativo del pagamento, l’ordine potrà non essere elaborato.
9. Spedizioni
Scorgiano effettua consegne sul territorio italiano, secondo le destinazioni effettivamente disponibili e selezionabili durante il checkout.
Per ogni ordine vengono mostrate prima dell’acquisto le spese di spedizione applicabili.
I prodotti vengono spediti all’indirizzo indicato dal Cliente durante l’acquisto.
È responsabilità del Cliente verificare la correttezza e completezza dell’indirizzo, del nominativo, del numero civico, del CAP, del recapito telefonico e delle altre informazioni necessarie alla consegna.
Eventuali costi derivanti da indirizzi errati, incompleti o modificati dopo la spedizione potranno essere addebitati al Cliente nei limiti consentiti dalla legge.
10. Tempi di consegna
I tempi di spedizione e consegna eventualmente indicati sul sito o durante il checkout sono indicativi, salvo che siano espressamente qualificati come vincolanti.
Scorgiano provvede all’evasione degli ordini nel minor tempo possibile, tenendo conto della disponibilità dei prodotti, delle esigenze di confezionamento e delle caratteristiche degli alimenti ordinati.
Salvo diverso accordo con il Cliente, la consegna avverrà comunque entro i termini previsti dalla normativa applicabile e, per il Consumatore, non oltre 30 giorni dalla conclusione del contratto, salvo circostanze consentite dalla legge.
Eventuali ritardi imputabili al corriere, condizioni meteorologiche, scioperi, periodi festivi, eventi eccezionali o altre cause non direttamente controllabili da Scorgiano potranno determinare uno slittamento della consegna, fermo restando quanto previsto dalle norme inderogabili a tutela del consumatore.
11. Consegna di prodotti alimentari
I prodotti vengono confezionati in maniera adeguata alle loro caratteristiche e secondo le modalità ritenute idonee per la spedizione.
Al ricevimento, il Cliente deve rispettare le modalità di conservazione riportate sulla confezione e/o nella scheda prodotto.
In particolare, qualora il prodotto richieda conservazione in frigorifero o altre condizioni specifiche, il Cliente è tenuto a provvedervi tempestivamente dopo la consegna.
Scorgiano non risponde di deterioramenti verificatisi successivamente alla consegna causati da modalità di conservazione non conformi alle indicazioni riportate sul prodotto.
12. Controllo della spedizione
Al momento della consegna il Cliente è invitato a verificare:
l’integrità dell’imballaggio;
l’assenza di evidenti danneggiamenti;
la corrispondenza del numero dei colli;
l’assenza di aperture, manomissioni o perdite visibili.
In presenza di danni evidenti è consigliato accettare la spedizione con riserva specifica, descrivendo il danno rilevato sul documento del corriere.
Il Cliente è inoltre invitato a contattare tempestivamente Scorgiano all’indirizzo mail@scorgiano.it, possibilmente allegando fotografie dell’imballaggio e del prodotto.
La mancata apposizione della riserva al corriere non pregiudica i diritti inderogabili riconosciuti al Consumatore dalla legge.
Il rischio di perdita o danneggiamento dei beni passa al Consumatore quando quest’ultimo, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei prodotti, fatti salvi i casi previsti dalla legge.
13. Diritto di recesso
Quando il Cliente riveste la qualità di Consumatore e il prodotto acquistato non rientra nelle esclusioni previste dalla legge, egli può recedere dal contratto senza fornire alcuna motivazione entro 14 giorni dal giorno in cui acquisisce il possesso fisico del bene.
Per gli ordini comprendenti più beni consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell’ultimo bene.
Per esercitare il diritto di recesso, il Consumatore deve comunicare in modo esplicito la propria decisione a:
Scorgiano Azienda Agraria di Claudia Martinez Fucini
Località Scorgiano 4 – 53035 Monteriggioni (SI)
Email: mail@scorgiano.it
La comunicazione può riportare:
nome e cognome;
numero d’ordine;
prodotti interessati;
data di ricezione;
dichiarazione esplicita della volontà di recedere.
14. Esclusioni dal diritto di recesso
Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dalla legge e, in particolare, per:
beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna;
beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
ulteriori prodotti per i quali la legge esclude espressamente il diritto di recesso.
Di conseguenza, il diritto di recesso può essere escluso per determinati prodotti alimentari deperibili commercializzati da Scorgiano.
L’esclusione non viene tuttavia applicata indiscriminatamente a tutti i prodotti alimentari: quando un prodotto non rientra nelle eccezioni previste dalla legge, resta applicabile il diritto di recesso previsto per gli acquisti a distanza.
Restano in ogni caso impregiudicati i diritti del Cliente in presenza di prodotti difettosi, non conformi, danneggiati o diversi da quelli ordinati.
15. Restituzione dei prodotti in caso di recesso
Quando il diritto di recesso è applicabile, il Consumatore deve restituire il prodotto senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
Salvo diverso accordo, i costi diretti della restituzione sono a carico del Consumatore.
I prodotti dovranno essere spediti a:
Scorgiano Azienda Agraria di Claudia Martinez Fucini
Località Scorgiano 4
53035 Monteriggioni (SI)
Il Consumatore è responsabile dell’eventuale diminuzione del valore del bene derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.
16. Rimborso in caso di recesso
Quando il diritto di recesso viene validamente esercitato, Scorgiano rimborserà i pagamenti ricevuti relativamente ai prodotti oggetto di recesso, comprese le spese di consegna standard nei casi previsti dalla legge.
Non saranno rimborsati eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta, da parte del Cliente, di una modalità di consegna diversa e più costosa rispetto alla modalità standard proposta.
Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
Scorgiano potrà sospendere il rimborso fino alla ricezione dei prodotti oppure fino a quando il Consumatore avrà dimostrato di averli rispediti, se precedente.
Il rimborso sarà effettuato, ove possibile, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale.
17. Prodotti non conformi, danneggiati o errati
Qualora il Cliente riceva un prodotto:
diverso da quello ordinato;
danneggiato;
deteriorato per cause precedenti alla consegna;
non conforme alle caratteristiche dichiarate;
affetto da altro difetto rilevante,
è invitato a contattare tempestivamente Scorgiano all’indirizzo mail@scorgiano.it, indicando il numero d’ordine e descrivendo il problema.
Quando possibile, è consigliato allegare fotografie del prodotto, dell’etichetta, del lotto e dell’imballaggio.
Scorgiano valuterà la segnalazione e provvederà, nei casi previsti, alla sostituzione del prodotto, al rimborso, alla riduzione del prezzo o agli altri rimedi riconosciuti dalla normativa applicabile.
Ai Consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo, nei limiti e con le modalità compatibili con la natura e la normale durata dei prodotti alimentari.
18. Allergeni e informazioni alimentari
Le informazioni relative a ingredienti e allergeni devono essere consultate attentamente prima dell’acquisto e del consumo.
Le persone affette da allergie o intolleranze alimentari sono invitate a verificare sia la scheda disponibile online sia l’etichetta presente sul prodotto ricevuto.
In caso di differenze dovute ad aggiornamenti di ricetta, confezione o normativa, il Cliente deve fare riferimento alle informazioni riportate sull’etichettatura del prodotto materialmente ricevuto e, in caso di dubbio, contattare Scorgiano prima del consumo.
Eventuali variazioni nella formulazione dei prodotti saranno gestite nel rispetto degli obblighi di informazione previsti dalla normativa alimentare vigente.
19. Buoni sconto e promozioni
Eventuali codici sconto, offerte o promozioni sono validi nel periodo e secondo le condizioni indicate nella relativa comunicazione.
Salvo diversa indicazione, i codici promozionali:
non sono convertibili in denaro;
non possono essere utilizzati dopo la relativa scadenza;
non sono cumulabili con altre promozioni quando espressamente specificato.
Scorgiano si riserva il diritto di annullare l’utilizzo di codici ottenuti o utilizzati in modo fraudolento o contrario alle condizioni della promozione.
20. Responsabilità del Cliente
Il Cliente garantisce che i dati forniti durante l’acquisto siano corretti, completi e veritieri.
Il Cliente è responsabile della riservatezza delle eventuali credenziali associate al proprio account.
Il sito e i prodotti non devono essere utilizzati per finalità illecite o fraudolente.
21. Trattamento dei dati personali
I dati personali forniti durante la navigazione, la registrazione e l’acquisto sono trattati secondo la normativa vigente in materia di protezione dei dati personali.
Le informazioni complete sulle modalità di trattamento sono contenute nella Privacy Policy e nella Cookie Policy pubblicate sul sito.
22. Reclami e assistenza
Per informazioni, assistenza post-vendita o reclami è possibile contattare Scorgiano tramite:
Email: mail@scorgiano.it
Telefono: 0577 301242
Cellulare: 328 2850506
Scorgiano cercherà di fornire riscontro ai reclami nel più breve tempo ragionevolmente possibile.
23. Risoluzione alternativa delle controversie
Il Consumatore può ricorrere, nei casi e secondo le modalità previste dalla normativa vigente, alle procedure di risoluzione alternativa delle controversie di consumo (ADR).
Qualora una controversia non possa essere risolta direttamente a seguito di un reclamo presentato dal Consumatore, Scorgiano fornirà, quando previsto dalla legge, le informazioni relative agli organismi ADR pertinenti e comunicherà se intende avvalersi di tali procedure.
Il ricorso a una procedura extragiudiziale non priva il Consumatore del diritto di rivolgersi all’autorità giudiziaria competente.
24. Legge applicabile e foro competente
Le presenti condizioni sono disciplinate dalla legge italiana.
Per i contratti conclusi con Consumatori rimane competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del Consumatore, quando previsto dalla normativa applicabile.
Per i Clienti che non rivestono la qualità di Consumatore, la competenza territoriale è determinata secondo le disposizioni di legge applicabili.
Sono in ogni caso fatti salvi gli eventuali diritti inderogabili riconosciuti al Cliente dalla normativa nazionale o europea.
25. Modifica delle condizioni
Scorgiano può modificare o aggiornare le presenti Condizioni Generali di Vendita.
A ciascun ordine si applicano le condizioni pubblicate sul sito e accettate dal Cliente al momento dell’acquisto.
Le modifiche successive non incidono sui contratti già conclusi.
26. Nullità parziale
Qualora una o più disposizioni delle presenti condizioni siano dichiarate invalide, inefficaci o inapplicabili, le restanti disposizioni continueranno a produrre effetti nei limiti consentiti dalla legge.
27. Contatti
Per qualsiasi chiarimento relativo alle presenti Condizioni Generali di Vendita:
Scorgiano Azienda Agraria di Claudia Martinez Fucini
Località Scorgiano 4 – 53035 Monteriggioni (SI)
P. IVA 05214210485
Email: mail@scorgiano.it
Tel. 0577 301242
Cell. 328 2850506